Un nuevo sistema basado en pictogramas permitirá a víctimas con dificultades de comunicación relatar los hechos con mayor claridad, reforzando la atención policial y la protección de colectivos vulnerables.
Un avance clave en la atención a víctimas vulnerables
La Policía Nacional ha presentado un innovador sistema de comunicación mediante pictogramas destinado a mejorar la atención a víctimas de delitos sexuales, especialmente aquellas con dificultades para expresarse.
El proyecto, desarrollado por la Unidad de Atención a la Familia y Mujer (UFAM) junto a especialistas en accesibilidad cognitiva, supone un paso adelante en la humanización del proceso de denuncia, permitiendo a las víctimas transmitir con mayor precisión lo ocurrido.
“Que ninguna víctima quede fuera del sistema por no poder comunicarse” es el objetivo central de esta iniciativa.
Cómo funciona el sistema
La herramienta consiste en un cuaderno estructurado con pictogramas que facilita la comunicación entre la víctima y los agentes durante la toma de declaración.
Identificación de lugares, personas y situaciones
Expresión de emociones o hechos sin necesidad de lenguaje verbal
Apoyo visual para reconstruir los acontecimientos
Este sistema permite organizar la entrevista policial de forma más clara, reduciendo errores y mejorando la calidad del testimonio.
Dirigido a colectivos especialmente vulnerables
El recurso está pensado para personas con:
Trastornos del espectro autista
Discapacidad intelectual o dificultades del habla
Síndrome de Down
Deterioro cognitivo o edad avanzada
Situaciones de shock tras los hechos
También será clave en la atención a menores de edad, donde la comunicación puede resultar especialmente compleja.
Implantación en toda España
El sistema será desplegado en las unidades UFAM distribuidas por todo el territorio nacional, garantizando su alcance en comisarías de todo el país.
Además, se trata de una herramienta pionera en el ámbito policial español, con posibilidad de evolución hacia formatos digitales en el futuro.
Un modelo policial más inclusivo
Esta iniciativa refuerza un modelo de actuación centrado en la víctima, donde la accesibilidad y la empatía se convierten en elementos clave de la intervención policial.
La comunicación deja de ser una barrera para convertirse en una herramienta de protección.
El desarrollo de este sistema responde a la necesidad detectada por los propios agentes en situaciones reales, donde muchas víctimas no podían expresar con claridad lo sucedido, dificultando tanto la investigación como la protección posterior.
Más allá de la denuncia: dignidad y protección
Con esta medida, la Policía Nacional no solo mejora la eficacia operativa, sino que refuerza el derecho de todas las víctimas a ser escuchadas en igualdad de condiciones.